Perspektywy rozwoju kart podarunkowych w Polsce

6 października w Warszawie w Hotelu Sheraton odbyła się pierwsza w Polsce konferencja poświęcona perspektywom rozwoju kart podarunkowych w Polsce. W konferencji udział wzięło kilkudziesięciu przedstawicieli polskich i zagranicznych emitentów kart podarunkowych oraz reprezentanci firm oferujących rozwiązania dla tego sektora.

Konferencję zapoczątkowało wystąpienie Krzysztofa Gorzkowskiego, Prezesa Polskiego Stowarzyszenia Emitentów Kart Podarunkowych, na temat celów organizacji i funkcji kart podarunkowych.
Głównym gościem konferencji był Andrew Johnson, Dyrektor Generalny UK Gift Card&Voucher Association, który wprowadził gości w szczegóły rynku kart podarunkowych i voucherów w Wielkiej Brytanii, gdzie mieszkańcy rocznie kupują od 3 do 5 kart podarunkowych, wydając na nie ok. 82 funtów, 45% osób korzystających z tej formy prezentu to grupa wiekowa między 35 a 44 rokiem życia, a w podziale na płeć dominują kobiety, zarówno jako nabywcy kart podarunkowych jak i odbiorcy. W Wielkiej Brytanii zdecydowanie większą popularnością cieszą się plastikowe karty (kupuje je 43% populacji), podczas gdy kupony prezentowe zwane voucherami nabywa tylko 19% konsumentów.

W dalszej części konferencji, przedstawiciele firmy badawczej PBS DGA zaprezentowali wyniki badań dotyczących polskiego konsumenta, jego preferencji i postrzegania kart podarunkowych. Badania wskazują, że 40% z badanych Polaków deklaruje, że zetknęło się z kartami podarunkowymi, a 52% uważa je za zdecydowanie dobry prezent dla bliskich, przyjaciół i znajomych. 62% badanych zadeklarowała chęć otrzymania tego rodzaju prezentu jako premii lub nagrody w pracy. Prezentacja zawierała także przegląd zalet i wad takiej formy prezentu, jakie wskazali respondenci podczas badania, co stanowi ważną informację dla firm wykorzystujących karty podarunkowe jak i tych, które planują wdrożenie takiego systemu, ich znajomość może w znacznym stopniu ułatwić dotarcie z produktem do konsumenta poprzez precyzyjne dopasowanie go do potrzeb klienta.

Z punktu widzenia emitenta kart podarunkowych istotne znaczenie miały korzyści z wprowadzenia tego rodzaju rozwiązania, które przedstawił Grzegorz Głowacki, Wiceprezes Polskiego Stowarzyszenia Emitentów Kart Podarunkowych w Polsce, który jako główne zalety wskazał zdobywanie nowych klientów (obdarowanych), którzy robią zakupy w danym punkcie sprzedaży, zapoznając się z całą ofertą handlową, zwiększenie sprzedaży, również poprzez generowanie potrzeby zakupu dzięki specjalnym okazjom jak np. Dzień Matki, efektywną komunikację z klientem, za pośrednictwem aplikacji internetowych służących zarządzaniu własnym saldem przez klientów, czy docieranie do nich poprzez newslettery o promocjach i nowych produktach.

Na temat metod wdrożenia systemu kart podarunkowych mówił Remigiusz Montwiłł, Prezes Argo Card, który zwracał uwagę na złożoność procesu i czynników, jakie należy wziąć pod uwagę, by efektywnie wprowadzić karty podarunkowe na rynek, od analiz opłacalności, przez wybór rodzaju obsługi kart, formy rozliczeń, po promocję produktu.

Podczas konferencji Łukasz Sznajdrowski, Project Manager Argo Card zaprezentował system Gift Plus firmy Argo Card, która powstała jako wynik piętnastu lat doświadczeń firmy, wiodącego producenta kart plastikowych w Polsce. Gift Plus to kompleksowy system obsługi kart podarunkowych, który obejmuje zarówno produkcję i personalizację kart, wsparcie organizacyjne i prawne, jak również przyjazną sprzedawcy i użytkownikowi karty obsługę transakcyjną. Wykorzystane rozwiązania informatyczne zapewniają maksimum bezpieczeństwa transakcji. Gift Plus to innowacyjny produkt, pozwalający na dowolne dostosowanie jego cech do indywidualnych potrzeb naszych klientów, tak aby spełniać ich najwyższe oczekiwania.

W części poświęconej studium przypadku, swoje projekty związane z wykorzystaniem kart podarunkowych zaprezentowały dwie firmy będące liderami w swojej branży – Emipk, gdzie karty podarunkowe stanowią 1% całej sprzedaży, przynoszącej obroty 1 miliona złotych oraz ePruf, obsługujący ogólnopolską sieć 1500 aptek Dbam o zdrowie, gdzie prowadzi sprzedaż kart podarunkowych, które są elementem usługi polegającej na obsłudze procesu prywatnej refundacji leków na linii pacjent-instytucja refundująca jak np. producent leków, ubezpieczyciel, organizacja społeczna.

W trakcie konferencji nie zabrakło także informacji na temat zagadnień prawnych i podatkowych z zakresu obrotu kartami podarunkowymi, które objaśniała Karolina Dyka-Wąskowska z kancelarii Krzyżagórska, Podniesiński, Łoboda i Wspólnicy.

Zwieńczeniem konferencji było rozstrzygnięcie konkursu na Złotą Kartę 2010, która przypadła sieci Media Markt, za wesołe potraktowanie nietrafionego prezentu i uniwersalności karty podarunkowej. Srebrną statuetkę przyznano firmie ePruf, za sympatyczne wykorzystanie rysunków dziecięcych, a brązową kartę podarunkową otrzymała firma DUKA, za elegancję i estetykę.

Polskie Stowarzyszenie Emitentów Kart Podarunkowych ogłosiło także wyniki internetowego konkursu, w którym oddano 10 000 głosów na Bursztynowa Kartę, której zwycięzcą została firma ePRUF za wyemitowanie karty Fundacji Dbam o zdrowie.

Prezentacje i pełne wyniki badań rynkowych udostępnione podczas konferencji są dostępne w Strefie Partnera, jedynie dla firm będących członkami Polskiego Stowarzyszenia Emitentów Kart Podarunkowych.